N° d'urgence

Un numéro d’appel d’urgence est à votre service :
05 62 44 41 94

C’est une permanence téléphonique créée pour répondre aux problèmes techniques graves survenant en dehors des horaires d’ouverture de l’OPH65 :

  • Du lundi au jeudi à partir de 17h00 jusqu’à 8h00
  • Le vendredi à partir de 16h00 jusqu’au lundi 8h00
  • Les jours fériés

Le coût d’un appel est le même qu’un coût d’un appel en communication locale
 
Il ne remplace pas les services de secours, comme les pompiers en cas d’incendie, la Police ou la Gendarmerie en cas de tapage nocturne ou troubles de voisinages.

Quelques exemples de situations qui nécessitent d’appeler le numéro d’urgence:

  • Absence de chauffage ou eau chaude (collectif et individuel)
  • Absence de ventilation mécanique contrôlée (dans les wc, salles de bain ou cuisines)
  • Panne d’ascenseur
  • Coupure collective d’électricité
  • Fuite de gaz
  • Portes de halls, de garages ou du portail bloqués
  • Fuite d’eau ou canalisation bouchée
  • Risque de chute d’un élément de toiture ou de façade
  • Explosion, incendie : appeler d’abord les pompiers

Pour que ce service soit disponible pour de véritables urgences, utilisez le à bon escient !

Les réflexes à avoir en matière de sécurité

Incendie

  • Prévenir ou faites prévenir les pompiers (Tel.18)
  • Si le feu se déclare dans une pièce du logement :
    - Fermez la porte de cette pièce et les fenêtres du logement pour éviter les courants d’air
    - Fermez le robinet d’arrivée de gaz
    - Restez à l’extérieur du logement en attendant la venue des pompiers
    - Coupez l’électricité
  • Si le feu se déclare à l’extérieur du logement :
    - Restez dans l’appartement si la porte d’entrée est menacée
    - Maintenez fermée la porte d’entrée et les fenêtres pour éviter tout appel d’air
    - Fermez le robinet d’arrivée de gaz
    - Mettez des linges mouillés contre la porte d’entrée et au bas de celle-ci
    - Coupez l’électricité
  • Si la cage d’escalier est enfumée:
    - Restez dans l’appartement
    - Appliquez des linges mouillés contre la porte d’entrée et au bas de celle-ci
    - Signalez votre présence

Dégâts des eaux

  • En cas d’inondation, coupez l’eau
  • Prévenez les pompiers (Tel.18)
  • Etablissez avec vos voisins un constat amiable et envoyez le à votre assureur
  • Prévenez le gardien ou le chef de secteur au cas où la responsabilité de l’OPH65 serait engagée.

Fuite de gaz

  • Vérifiez le bon état des flexibles et leur date de validité
  • Ne bouchez pas les grilles de ventilation
  • Fermez le robinet général d’arrivée, ouvrez la fenêtre. Ne touchez pas à l’électricité ni au téléphone, évitez toute étincelle et faites prévenir les pompiers (18)
  • Vous ne devez pas utiliser de bouteilles de gaz. C’est interdit, conformément à votre contrat de location. Si un accident survient à cause d’une bouteille de gaz, vous serez tenu pour responsable.

Electricité

Remplacez vos fusibles, s’ils ont fondu, par des fusibles de même calibre et non par du fil de fer ou de cuivre. N’effectuez pas de manipulation électrique à proximité d’un point d’eau, n’utilisez pas d’appareil en ayant les mains ou les pieds mouillés ou nus, à plus forte raison dans la baignoire ou sous la douche. Attention aux prises multiples et prolongateurs : cela peut être dangereux surtout s’ils sont additionnés.
Attention aux machines à laver dans les pièces humides (salle d’eau)
Si vous avez des enfants, il vaut mieux utiliser des cache-prises.

Ascenseur

A l’intérieur : ne paniquez pas, conformez-vous aux consignes, utilisez le bouton d’alarme, attendez une intervention.
A l’extérieur : ne tentez aucune manœuvre. Prévenez le gardien ou votre secteur. Tranquillisez ceux qui sont à l’intérieur.

En cas d’absence prolongée
Fermez les robinets d’arrivée d’eau et de gaz, ainsi que l’électricité.
Faites attention si vous avez un congélateur. Videz-le et débranchez le réfrigérateur.
Faites connaître votre adresse où vous pouvez être joint ou la personnes susceptible d’agir à votre place ;
faites relever votre courrier et enlever les prospectus de votre boite aux lettres.
fermez vos fenêtres.

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